Sãrana attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et de votre vie privée. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons de manière claire et transparente quelles données à caractère personnel nous traitons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons, avec qui elles sont éventuellement partagées et quels droits vous avez.
Le traitement des données à caractère personnel se fait conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge applicable en matière de vie privée.
La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec la politique en matière de cookies, les conditions générales et le règlement d'ordre intérieur de Sãrana.
Sãrana est responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de ses services et via son site web.
Pour toute question relative à la vie privée ou pour l'exercice de vos droits, vous pouvez prendre contact via info@sarana-wellness.be.
En fonction de votre relation avec Sãrana, les données à caractère personnel suivantes peuvent notamment être traitées :
• images de caméra, dans la mesure où une surveillance par caméra est présente et appliquée légalement ; • autres données à caractère personnel que vous fournissez volontairement. Sãrana ne traite que les données à caractère personnel nécessaires et pertinentes pour la finalité pour laquelle elles sont collectées.
Pour certains traitements de bien-être, de massage ou de beauté, il peut être nécessaire d'obtenir au préalable des informations limitées concernant par exemple des allergies, une grossesse, des plaintes physiques, des contre-indications médicales ou d'autres sensibilités pertinentes pour le traitement choisi.
Les données de santé sont des catégories particulières de données à caractère personnel et sont traitées avec une confidentialité renforcée. Sãrana ne traite de telles informations que lorsque cela est nécessaire à une exécution sûre et responsable du traitement demandé et lorsqu'il existe une base juridique valable à cet effet. Il n'est pas demandé plus d'informations médicales que nécessaire.
5.1 Réservations et prestation de services Pour effectuer et gérer les réservations, enregistrer les visites, exécuter les traitements de bien-être, de massage et de beauté, traiter les modifications et annulations, gérer les formules et chèques-cadeaux et pour le service clientèle et la communication relative à votre réservation ou visite.
Base juridique : exécution d'un contrat ou mesures préalables à la conclusion d'un contrat.
5.2 Paiement, facturation et comptabilité Pour les paiements, la facturation, le traitement comptable et les obligations fiscales ou autres obligations légales.
Base juridique : exécution du contrat et respect des obligations légales.
5.3 Sécurité et contrôle d'accès Pour la sécurité des clients et des collaborateurs, le contrôle d'accès, l'examen des incidents, la protection des personnes et des biens et le respect du règlement d'ordre intérieur.
Base juridique : intérêt légitime et, le cas échéant, obligations légales.
5.4 Marketing et communication commerciale Sãrana peut, lorsqu'il existe une base juridique valable à cet effet, vous informer d'actions, de promotions, de nouveaux traitements, de formules, d'événements, de chèques-cadeaux et d'autres services et produits. Vous pouvez toujours retirer votre consentement. La communication commerciale électronique contient, le cas échéant, une possibilité simple de vous désinscrire.
Lors de l'utilisation de www.sarana-wellness.be, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés. Certains cookies sont techniquement nécessaires pour faire fonctionner correctement le site web. Pour les cookies non essentiels, le consentement est demandé au préalable lorsque cela est légalement requis.
De plus amples informations sur les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et les éventuels tiers figurent dans la politique en matière de cookies distincte de Sãrana.
Sãrana peut recourir à la surveillance par caméra pour la sécurité des personnes, des bâtiments et des biens et pour la prévention et la constatation des incidents.
La surveillance par caméra est uniquement appliquée conformément à la législation belge applicable en matière de caméras et à la législation relative à la vie privée. Aucune caméra n'est placée dans les vestiaires, les installations sanitaires, les douches, les saunas ou d'autres espaces où les clients ont une attente accrue de vie privée.
Là où une surveillance par caméra est présente, cela est clairement indiqué au moyen des pictogrammes légalement requis. Les images de caméra sont uniquement consultées par des personnes autorisées et ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est légalement autorisé ou nécessaire, sauf lorsque des images sont nécessaires à l'examen d'un incident ou comme preuve.
Sãrana ne vend pas vos données à caractère personnel.
Pour l'exercice de ses activités, Sãrana peut faire appel à des prestataires externes, parmi lesquels des systèmes de réservation et de booking, des systèmes de caisse, des prestataires de paiement, des prestataires comptables et fiscaux, des fournisseurs informatiques et de logiciels, l'hébergement du site web, des prestataires de marketing et de communication, des services de sécurité et des conseillers juridiques.
Ces tiers reçoivent uniquement les données à caractère personnel nécessaires à leur mission. Lorsque cela est légalement requis, un contrat de sous-traitance est conclu. Les données à caractère personnel peuvent également être communiquées aux autorités administratives, policières ou judiciaires compétentes lorsque Sãrana y est légalement tenue.
Lorsqu'un prestataire traite des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen, Sãrana veille à ce que les règles applicables du RGPD soient respectées et à ce que, là où cela est requis, des garanties appropriées soient appliquées.
Sãrana ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. La durée de conservation concrète dépend notamment de la nature et de la finalité du traitement, des durées de conservation légales fiscales et comptables, des obligations contractuelles et de la nécessité de pouvoir défendre des droits ou des prétentions. Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Sãrana prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification, la destruction et la divulgation non autorisée.
L'accès est limité aux personnes et aux prestataires qui ont besoin des données pour leur fonction ou leur mission.
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :
• droit à l'information ; • droit d'accès ; • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ; • droit à l'effacement ; • droit à la limitation du traitement ; • droit d'opposition ; • droit à la portabilité des données ; • droit de retirer à tout moment un consentement donné ; • droit de ne pas faire l'objet, lorsque les conditions légales sont remplies, d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Une demande peut être adressée à info@sarana-wellness.be. Afin d'éviter tout abus, Sãrana peut demander de confirmer votre identité de manière appropriée.
Lorsque vous estimez que Sãrana ne traite pas correctement vos données à caractère personnel, vous pouvez d'abord prendre contact via info@sarana-wellness.be afin que votre question ou plainte puisse être examinée. Vous avez en outre le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
Sãrana ne traite les données à caractère personnel de mineurs que lorsque cela est nécessaire à la prestation de services et conformément à la législation applicable. Lorsque le consentement d'un parent ou d'un représentant légal est requis, ce consentement est demandé. L'âge minimum pour accéder à Sãrana est fixé dans le règlement d'ordre intérieur.
Lorsque vous communiquez avec Sãrana via des plateformes de médias sociaux, tant Sãrana que le gestionnaire de la plateforme concernée peuvent traiter des données à caractère personnel. Les plateformes concernées disposent de leurs propres conditions de confidentialité.
Sãrana peut adapter la présente politique de confidentialité lorsque les services, les systèmes utilisés ou la législation applicable évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur www.sarana-wellness.be.
Dernière mise à jour : août 2026.